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微信次级生态调研:围绕公众号、小程序等服务

微信次级生态调研:围绕公众号、小程序等服务

现如今的微信,已经远远不止是社交工具了。有人说微信正在变成操作系统,承载了各种应用,吞噬了用户大量的时间。其实,不管微信本身发展成什么样子,在这个月活超过 10 亿的航母周围,总是有生意可以做的。那么今天,我们就来看看围绕微信的那些生意,以及他们的生财之道。希望通过本文,能够让大家对微信的次级生态有个整体概念,相信其中一定蕴藏着更多巨大的商机。

首先,根据微信提供的服务形式,笔者将这些生意大致分为六大类:

围绕公众号的服务

围绕个人号的服务

品牌全渠道服务

围绕的服务

朋友圈玩法

微信群玩法

其中,落实到具体的服务内容时可能有交叉,因为微信本身为各个场景提供了很多相互打通的能力,因此很多服务也会顺带提供其他服务的能力。比如单纯小程序的访问入口,就有五十多种之多。各个服务之间互相导流过程也是十分错综复杂的。这里我会按照上文的强制分类阐述,如有交叉部分,再结合起来综合阐述。文中截图都隐去了 LOGO,避免广告嫌疑,如有商家想主动认领截图的,请联系我。

1. 围绕公众号的服务

早期围绕微信公众平台提供服务的服务商,主要是依赖微信公众平台+微信开发平台本身提供的能力。后来在长期的博弈进化中,也产生了各种神秘的“黑科技”。而内容工具,以及公众号代运营操盘等,也发展成了巨大的产业。此外还有大量诸如账号交易,公众号导航之类常规思路的服务商。类似公众号的导航,搜索之类,基本已经成为辅助功能,往往集成在其他的运营管理平台中作为参考。

1.1 第三方服务,公众号开发

第三方服务平台泛指为公众号提供基础管理能力的平台,比如群发功能,自动回复,客服,带参二维码,多账号管理等等。有的服务商是直接提供管理平台,供各个公众号接入;有的是提供整体解决方案,提供开发服务,帮助品牌方完成自建服务及公众号开发等。两者之间根据具体服务内容的不同也存在很多中间态,比如提供开发服务+服务器托管,或开发服务+公众号代运营等。

为了用户使用的便利性,还可能会有相应的用来管理的 APP,浏览器插件,小程序等配套设施。值得一提的是,在众多的服务中,客服接入以及模板消息的触达体系是相对较为复杂的。因为客服往往涉及后端团队的对接,许多公司自己也可能有客服系统,附带几百人的客服团队。如何能让已有的系统无缝对接微信的多客服系统,并通过消息触达反馈形成闭环,是值得深度投入的。

1.2 公众号代运营

这个标题本身就是搜索关键字,百度为您找到相关结果约 1,890,000 个。目前的公众号代运营,除了代运营内容之外,一般还提供诸如品牌定位分析,营销活动策划,新媒体视觉设计等。代运营的好处,就是投入产出比高,容易 KPI 化,只要下达任务即可,不需要养一批专业的新媒体运营和开发。缺点,也是很明显的。一是不能积累新媒体运营经验;二是在内容的把握上不如自己运营精准;三是粉丝质量可能参差不齐,粉丝价值可能不高。此外,代运营行业水很深,比如新增和留存的粉丝,就很难判断是真是假。后面会再阐述所谓的“灰产”是怎么玩的。

1.3 内容工具