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拿下年轻用户、夯实生活服务管理半径,这才是小程序的答案

拿下年轻用户、夯实生活服务管理半径,这才是小程序的答案

在微信的某个版本,面对大家对微信的质疑,张小龙特地在开屏页加了这么一句话:

“如果你说我是错的,你要证明你是对的。”

相信面对刚刚上线的,刚讲完微信公开课的张小龙面对外界的赞誉与质疑,想必也会想起当时的这个决定。

如何去看待,我曾在之前的一篇文章中提到了“暗社交”的观点,对此,我认为张小龙仍然想通过微信主动或不主动地挖掘出新的金矿。但历史总是惊人的相似,在腾讯所有产品序列里微信是最像腾讯的产品,无法100%定义,喜欢剑走偏锋,出其不意给所有对手造成“贯通伤”。

因此,盛赞与质疑,倒也反映了微信小程序的一体两面。从宏观上来看,微信小程序绝对不是一个莫名其妙、异想天开的功能,它承载的战略意义是补全腾讯帝国的管理半径,加深对微信除社交外,对生活场景的控制和夯实。而从崇尚用户至上的角度,面对纷繁复杂的APP,微信小程序也试图教会用户,如何驯服复杂。

微信小程序的答案

从05年马化腾提出要包办中国网民的“在线生活”,腾讯要成为水和电,到近两年的“连接一起”。腾讯依托早期的QQ,之后的网游和接下来的微信,虽走的不顺,却也取得了十足的成功。

但如同吴伯凡当时在《企鹅帝国的半径》里提到的一样,腾讯仍然面对之前的老问题:核心能力是什么?管理半径有多大多强?产品序列能不能形成协同效应?

这个问题在当下腾讯依旧不能完美地回答。而抛开QQ,成为“一地封王”的微信,也面对基于这个问题的质疑,即:微信到底是什么?微信的核心能力是什么?微信里所有的功能如何自身完成整合,成为比现在还要强的“超级武器”。

微信433天用户过亿的社交价值,帮助腾讯实现移动互联网的突围是一个答案。创新地开发出公众号体系,冲击传统媒体和舆论环境也是一个答案。那么“微信小程序”是怎样一个答案呢?除了打通线上线下,挖掘潜藏的暗社交,为什么他在这个时间点上线?他的意义何在?

回归理性的数字,从近年腾讯的财报来看,在11年-12年,腾讯互联网增值服务从230.428亿元越至319.952亿元,13年随着智能机的兴起,这项收入又迎来了小爆发达到449.85亿元,不过13年之后,由于电商业务剥离和重组,这部分收入回归到200亿左右的水平,14年-16年,随着手游收入的爆发,增值服务也随之进入不温不火的平稳发展期。

但腾讯的核心业务的增长,更像是“原地踏步”,与其他企业不同的是,它“踏步”的地方,经常会被“踏平”。而核心的产品QQ,14年QQ月活为8.15亿, 15年则为8.53亿,增长幅度并不是特别大,除了奥运AR传火炬貌似带了一波节奏,但QQ目前却只能归结为一款好的即时通信产品。

马化腾曾一度希望依托QQ实现拍拍网的异军突起,并为腾讯地图导流,通过周边生活实现“连接一切”的愿景。乃至“QQ公众号”上线希望通过侧面出击,重新掌控属于腾讯的年轻用户。但都乏善可陈。

所以,如何在“应用娱乐化”、“应用驱动向用户和服务驱动”过程中,在占据现有疆土的基础上,实现管理半径的实质控制的大任,无疑只能落在微信身上。而在交出社交价值、公众号等一系列漂亮答卷后,微信小程序所承载的意义似乎也不比以往小。

至少,在QQ用户仍然低龄化,自身突破吃紧,微信年轻用户流失,微信早前服务号和“钱包”页面提供“腾讯服务”和“第三方服务”不那么顺畅的情况(频度不高、不易使用且与核心功能冲突),微信小程序至少需要交出两个战略性的答案——年轻用户向微信转移和对生活服务管理半径的夯实。