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转转和闲鱼已经很不一样,二手行业80%交易将在小程序中完成

转转和闲鱼已经很不一样,二手行业80%交易将在小程序中完成

转转和闲鱼已经很不一样,二手行业80%交易将在中完成

二手市场的玩家们,正经历着一场心智转变。

这是转转第一次加入“二手双11”的战场。去年“双11”,转转在没有做任何促销准备的情况下观察到,当天凌晨转转用户的二手交易还是出现了较大的消费波峰期,这与用户多年来养成的双11线上消费习惯分不开,如今这一习惯又延续到了这个正在兴起的领域——二手电商平台。

这或许反映出一种趋势,用户的二手消费习惯正在养成。相比于卖家,买家中似乎有不少电商们正在争夺的“五环外人群”。

转转CEO黄炜告诉36氪,二手行业还在成长期,3~5年内都会是持续增长期。但要想发展到新品电商那的用户覆盖度,或许还需要10年的时间沉淀。

二手电商二巨头之一的转转,如今搭上了小程序的红利。从用户月活和交易占比来看,小程序已然占到了40%左右的比重,而据黄炜猜测,未来在小程序里产生的总交易量可能会超过80%。

二手行业的用户消费心智如何?的红利还能持续多久?以及未来二手行业是否会形成“三国杀”格局?转转CEO黄炜日前接受36氪专访时,就以上几个问题展开了讨论。

以下采访经36氪编辑整理。

双11背后,二手消费习惯正在养成

36氪:为什么转转要在今年参加“双11”?

黄炜:今年是我们真正意义上的第一届“二手11.11”。以前转转都在11月12日做活动,称之为“反转双11”,那时更强调用户“卖”的动作而非“买”,理论上不算“双11”。但去年“双11”凌晨,我们观察到凌晨出现了一个很大的消费高峰期,尽管转转没做任何事,订单还是涨了起来。这意味着,用户早已形成了“双11”消费的习惯,所以我们今年做了“二手11.11”,应该也是全行业第一家。

36氪:闲鱼、拍怕、转转都是第一次参加“双11”。

黄炜:他们更多还是做回收和以旧换新,算是“反转双11”,希望用户都到自己平台上“卖卖卖”。“双11”到今天已经成了一个全民消费的时间点,而“二手11.11”指的是人们会把二手交易也当成消费的一部分,在“双11”这天二手消费同样会被激发起来。这是转转今年做“二手11.11”的本质,在兼顾卖家的同时,也在打“买”的市场。

36氪:转转“双11”订单量同比增长267%,去年的交易额和订单量也都增长了两倍左右,每年/季两倍的增速预计能持续多久?

黄炜:今年“双11”原本预期增长100%就不错了,现在看是超过预期的。其实“二手11.11”没人做过,以前大家都讲去二手平台“卖东西”,但真正卖出去并没有那么快,如今用户已经开始往“买”的消费习惯里走了。我不确定目前二手消费是否已经成为主流,因为这个行业还在一个成长期,未来的增速只会越来越快,倍数也越来越高,并且在3~5年里会是一个持续增长期。

36氪:二手市场的目标人群是不是电商正在争夺的“五环外人群”?

黄炜:“五环外人群”是一个类比,粗略类比的话可以这么说。但其实二手行业分买家和卖家两端,从某种程度上来说,二手交易中有部分商品是在“五环内”和“五环外”人群之间流转,二者之间稍微有些错位,从内向外的流转更多一点。不过转转的人群更为分散,在一二线城市摊得更平一点,更像人口GDP的比例。

36氪:转转接下来要做的几件大事是什么?

黄炜:转转不是最早做二手闭环交易的平台,但确实是做得最深入的平台。我们会基于用户需求,做大量标准化的工作,例如转转做了国内第一个为二手手机交易提供验机服务的检测机构。新品“双11”是商家一起做活动,但个人卖家并不会一起来做,正是因为此前已经将二手手机的交易变得标准化,才能推动今年的“二手11.11”有更好的价格卖给消费者。所以转转未来只做一件事,就是持续推动供给端的标准化进程。