外贸网站建设

CRM客户管理系统的功能


CRM客户管理系统的功能

2020-06-02 10:17:07       

随着时代的变化,企业市场的竞争环境也愈演愈烈,在这环境的压迫下,企业都在想着如何保持现有的状况以及如何扩展自己企业在市场的占有率。所以CRM系统必然就成为了重要的管理利器。那么CRM系统有用的功能具体有哪些呢?

一、快速掌握完整的产品资料

对于刚进入公司的销售新手来说,对公司的产品还不是很了解,在开发客户的时候常常需要翻阅相关的资料。但是有了CRM就不一样了,CRM的知识库模块可以上传全面完整的产品资料,在向客户介绍相关产品的时候,只需要拿出手机,向客户展示即可。产品的功能、报价、使用方法、适用场景都会详细地展示出来。

二、整合管理客户信息

随着客户会越来越多,客户信息管理就显得重要起来,如果出现客户信息错乱,就可能导致在和客户沟通的时候出现问题。在这个时候,CRM客户资料管理的优势就彰显出来了。每一个客户都是按要求严格录入的,包括客户的姓名、性别、住所等销售员了解到的一切信息。

在拜访客户之前,销售员都可以根据这些记录去再度熟悉自己的客户,在和客户聊天的时候找到一个好的切入口,创造轻松愉悦的聊天氛围,基于对客户的了解和客户的需求做好针对性的产品推荐。

三、分析客户数据

销售员手中的潜在客户资源会越来越多,但是成交的客户数量和客户资源的数量却不一定成正比。在这种情况下,就可以利用CRM系统,打开数据分析系统,更加准确地把握客户需求,针对不同的客户采取不同的开发和维护方式,提升成交率。

除此之外,销售还可利用系统对成交客户做分析,把成交客户分为几个层次(按照消费金额的高低),罗列出了高消费人员、中等消费人群以及低消费人群的特点,在之后开发客户的时候就按照这些特点进行开发,提高成功率。

 


以上就是广州福步的小编分享内容,希望能为您带来帮助。

更多详情请关注 【系统开发公司】 【联系电话】028-61369102

福步业务范围: 

[广州网站建设网图文来源于网络,如有侵权,请联系删除]

本站主要关键词:外贸网站建设网站建设网站制作网站设计网页设计网页制作小程序开发