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CRM管理系统的功能


CRM管理系统的功能

2020-06-02 10:17:07       

CRM管理系统是以客户为中心的管理思想,帮助企业管理老客户、吸引新客户来增加企业的成单率。并且CRM系统让企业优化营销策略,标准对客户的服务流程,使企业能够快速、高效的响应客户的需求,为客户带来良好的体验,是公司不可缺少的管理软件。那么CRM管理系统的功能有哪些呢?

一、客户档案、状态、信息的管理

企业都知道每个客户资源都来之不易的,只有成单才能保障企业的收入,让企业正常运行。因此管理客户更应该需要CRM管理系统的帮助了。在CRM管理系统可以录入客户的详细资料,并且知道客户状态和交易详情。若是还在跟进中的客户,每次跟进必须填写跟进详情,就算是跟进的员工离职了,下一个员工也能了解客户的进展。因此CRM管理系统的客户管理功能是必不可少的,减少了客户的流失。

二、各类销售统计表

企业在运营的时候,都是需要从实践得出经验,不停的调整才能找到方式方法,因此CRM管理系统含有很多统计表,可以按月、年、业务员来统计,月底的时候部门主管从CRM管理系统销售统计表看到很多有效信息做决策。因此CRM管理系统能够创新的企业管理模式和运营机制,因而提高企业竞争力。

三、客户项目的管理

企业不仅在成单之前对客户信息全方面记录,客户成单后也要对项目有所管理。CRM管理系统中管理项目可以调查客户对服务是否满意,记录客户的关注点。因此CRM管理系统为企业提供更经济、快捷、周到的产品为客户服务,保持和吸引更多的客户,将企业利润做到最大化。

 


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