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CRM管理系统适合哪些行业?


CRM管理系统适合哪些行业?

2020-06-02 10:17:07       

随着互联网科技的发展,CRM的普及度越来越广泛,但是当企业接触到CRM时,难免会有疑问,这个行业适合使用CRM系统吗?自身企业适合使用CRM系统吗?

一般说来,CRM软件主要包括客户管理、销售管理、产品管理、数据统计分析等功能模块,可对企业客户的整个生命周期进行管理。根据CRM的功能模块,可适用于很多行业。我们在百度中搜索“CRM行业应用”,会发现涉及人员和客户信息管理的行业,大部分都在使用,如:传统制造业、互联网行业、电商行业、医疗行业、教育行业、交通运输行业、汽车行业、房地产行业、金融行业和银行等等。

客户关系管理的功能涵盖客户联系的所有方面——售前、售中和售后。CRM可以将服务和支持贯穿到售前、售中和售后的各个环节,随时记录客户的需求,客户的服务状况等,服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户,针对性地开展工作。

当安装了客户关系管理系统后,希望该系统马上高速运转的想法是不切实际的。有的用户急于求成,在没有培训或用户参与的情况下草率地实施了客户关系管理(CRM)系统。相关的报道比比皆是。据不完全统计,有百分之六十至八十的企业深陷在这个麻烦里面,所以要企业要根据自身需求,分析选择合适的CRM系统,不要盲目实施。

CRM系统是专门为提高客户管理和优化整个公司工作流程的工具,适用于任何企业及行业,不仅可以优化建立好管理体系,同时还可能提高现有客户的质量,可以说企业部署CRM管理系统是大有裨益的事情。

 


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