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CRM系统是什么?成都有免费的CRM系统吗?


CRM系统是什么?广州有免费的CRM系统吗?

2020-06-02 10:17:07       

使用CRM系统开展销售的一般流程通常包括采集数据、存储数据、处理数据、统计分析六个过程。

1.采集数据

这是CRM系统销售的第一步,企业的客户数据可以来自市场调查、以往的销售记录、促销活动记录,也可以来自人口统计数据、信用卡记录等公共数据,此外还可以利用黄页或者专业信息提供商来进行数据采集。

2. 存储数据将收集的数据,以客户为基本单元,逐一录入CRM系统,建立起CRM系统的公海池。

3.处理数据

CRM系统能够对不同渠道、时间收集的数据进行重复筛查,去掉重复数据。企业员工需要对录入的客户信息进行辨别,区分出潜在客户和不合格的销售线索,分别基于处理,潜在客户需要将其从公海或者线索模块转移到客户模块,在客户模块中进行跟踪,建立销售机会,推进销售阶段,最终达成成交,如果该员工出现无法推进销售的情况,可将客户转移至其他销售能力更强的员工手中。不合格的销售线索可以在CRM系统中做删除处理。

4.统计分析数据

能够自动生成分析图表,根据商业智能的数据找到并运用关于客户及其偏好、购买行为等的可用信息加以分析,识别出特征。勾画出某产品的客户模型,具有哪些共同特点,如行业、规模等,从中选择理想的目标客户群体。


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