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CRM系统给企业带来的作用


CRM系统给企业带来的作用

2020-06-02 10:17:07       

这些年来,随着国内CRM系统的迅速发展、功能越发完善,越来越多的企业看到了CRM系统给企业带来的巨大作用。那么,CRM系统有什么作用?又能给企业带来多大的效益?

一、积累企业的资产

不论是客户信息、订单数据,还是销售行为数字化、业务流程数字化,都将在CRM系统中得到沉淀,并能够加以利用。企业可以从客户来源、特征、贡献值等方面进行分析,找出企业的“黄金”客户群。

二、规范化业务管理

当销售制度流程化时,管理变得轻松,销售工作得以考量,是加强团队销售能力的最好方式。CRM通过对业务流程中对各环节完成的及时度,来找到“脱节”的环节,判断是流程问题还是个人问题,以达到对流程不断修缮,优化流程的目的。

三、构建企业的核心竞争力

实现运用智能化的生产方式和供应链运营实现“客户需求决定生产”的数字化生产模式,无论是提供实物产品的企业,还是提供服务方案的企业,都要进行这种“客户需求驱动生产”的新型转变,以减少企业承担的风险。

四、一体化无缝集成

CRM系统实现企业各部门之间内部数据打通,完美的消除了信息孤岛。可以真正的帮助企业消除营销、销售和服务部门之间的业务流程壁垒,以及实现信息的共享,同心协力改善与客户的互动。

 


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