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CRM系统给企业带来的好处?


CRM系统给企业带来的好处?

2020-06-02 10:17:07       

随着经济的发展和管理理念的升级,越来越多的企业开始借助CRM应用软件来帮助自己进行管理。CRM客户管理软件作为一款以客户管理为中心的系统,专业解决企业客户管理方面的难题。那么CRM系统能给企业带来哪方面好处呢?

1.   客户资源集中管理

利用CRM客户关系管理系统,可以将零散、不集成的客户资料集中管理,及时、准确、全面地了解老客户和新客户的信息,同时减少内部员工有关部门客户信息交流的障碍。让企业从现有客户中获取更多市场份额,让客户生命周期发挥其最大价值,使企业获得更多的客户资源,创造更多的利润。

2.   合理分配客户资源

CRM系统软件聚焦从目标、潜在、签约一直到用户整个完整的客户生命周期过程,并且可以整合企业内部各部门、机构对客户关系管理提供服务和支持。销售经理可以根据系统提供的行业、区域、规模、时间等要素,选择手动或自动两种分配方式将业务机会分配给最合适的销售人员,也可以将长期未能有效跟进的潜在客户进行重新分配。

3.   协助管理分析客户情况

CRM系统软件可以随时记录下所有客户及其相关信息,还可以随时记录工作随笔和工作日志,并与客户的信息结合生成客户生命周期全记录,方便主管人员对销售人员的工作和客户管理情况进行管理或分析,必要时及时调整策略。

4.   有效监督工作完成情况

CRM系统可以汇总员工的工作日志、查看项目进度、客户跟进阶段等,有效监督员工工作完成情况,且多端数据同步,企业主和员工随时随地都可以在手机上完成审批、签到、写日志、发通知、传送资料等日常工作。

 


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