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CRM系统给企业带来的好处


CRM系统给企业带来的好处

2020-06-02 10:17:07       

一个好的CRM系统是一把钥匙,通过把业务捆绑在一起,打开优质的客户体验。当仔细研究各种解决方案时,会发现特性和功能上的重要差异。那么CRM系统会给企业带来什么好处呢?

1.   随时随地访问

如果当团队离开办公室、离开桌面或笔记本电脑时,因为无法访问客户数据,业务就会暂停。而通过移动应用程序、web界面和离线访问,CRM系统使人们能够在任何地方完成工作。无论是在办公室工作,还是在路途中,都有一组生产力工具来创建、编辑或协作重要的流程和业务关系。

2.   使用数据查看更多信息

  由于所有关系和流程数据都可以通过一个接口获得,这意味着企业可以做出及时、明智的决策,从而使企业能够以更大的灵活性进行操作。CRM软件帮助企业利用这些洞见,用数据驱动的结果(而不是过度依赖直觉决定)来重新定义他们的客户。

3.   获取新客户

CRM系统可以通过了解新客户的需求和行为来帮助赢得客户,——了解客户的需求,通过了解他们在销售周期中已经做了什么,可以有效地进行沟通,提供给客户他们想要看到或希望得到的解决方案,并关闭销售。CRM软件解决方案使企业能够轻松挖掘潜在客户,同时还可以利用客户关系和数据洞察发现新的向上销售和交叉销售机会。

4.   有效增长

通过更好地协调人员和业务流程,CRM系统帮助组织实现更大的规模和高效增长。比如用智能自动化工作流代替重复性的手工任务,智能自动化工作流可以完成操作并自动发送电子邮件,从而减少管理和消除重复。通过在一个接口中管理所有工作流,避免人员在系统之间跳转。这可以包括服务用例、合同、项目、事件和应用程序请求。将业务规则、方法和最佳实践应用于CRM工作流,使用户在处理销售线索、服务问题和其他业务流程时能够遵循指导步骤并取得成功。从各个方面通过更高效的时间管理来提高企业生产力。

5.   更好地与客户沟通

CRM软件可以了解客户在销售周期的位置,所以可以很容易地从停止的地方继续。可以帮助销售人员在正确的时间与正确的潜在客户建立联系。

 


以上就是广州福步的小编分享内容,希望能为您带来帮助。

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